银泰资本郭佳：优秀的电商是脖子上顶着电脑的蚂蚁

　　电商很多,但真正优秀的很少。优秀电商就是一只脖子上上顶着电脑群的蚂蚁。这只蚂蚁不仅要能忙忙碌碌地经营面包生命线，还要有卓越的数据挖掘能力。VENTECH CHINA(以下称“银泰资本”)高级合伙人郭佳女士这样描绘电商企业。

　　银泰资本高级合伙人郭佳在接受投资界专访时谈到：目前的投资重点主要在消费升级领域。同时，郭佳还分享了银泰资本投资的几个案例，包括VIVA、聚美优品以及寺库。

　　寺库巧模式 规避品牌商矛盾

　　2012年初，银泰资本联合贝塔斯曼、法国穆里耶兹家族投资了奢侈品流通平台——“寺库集团”。郭佳表示，“投资寺库，并不是因为它有电商的成分。我们不会去扶植一家为了做电商而做电商的企业。寺库的投资，主要因为这个项目属于我们内部界定的消费结构升级领域。另外，寺库自己创新了一个巧模式，既规避了线下发展的规模瓶颈、回避了与品牌商的矛盾，还能有效控制线上企业的质量与品控风险。”

　　谈到对奢侈品企业投资时，郭佳说道：“我们团队常年常年研究、跟踪宏观政策与效果，在基金成立后的几年里，累积了数千企业的动态数据，形成有自己的研究成果与观点。简单说，我们认为，中国经济发展到今天，的确存在很多解决的问题，但也并不象很多人描述的疲乏无力、充满末日风险。回头看一下，中国的人均GDP在闯过3000美元大关后，国内的消费需求开始源源不断出现；没有几年，马上，人均GDP又在2011年冲过了5000美元这个台阶，国内的消费升级在各地开始呈阶梯状快速拉开并从上而下地扩张。这样的情况，在世界其他国家的发展史上，也都出现过。横向比较，非常接近美国70年代晚期、80年代早期，也接近于日本的80年代末期、90年代早期。这是一个无人能逆转的历史脚步。消费升级开始后，人群会自然地出现对奢侈品的消费。对于从事奢侈品流通的企业，如何保证货源，保真货源，并保证服务质量，是一个企业是否能合法生存、发展的前提。做投资，如果项目公司的业务逻辑没有合法的根基，那么，项目本身的风险随时都能带来无法估量的风险。那样的情况下谈回报，简直就是妄想。”

　　实际上，一直以来，奢侈品电商的货源问题屡遭质疑。此前，全球知名奢侈品牌爱马仕CEO帕特里克·托马斯公开表示，“80%在互联网上以爱马仕之名售卖的商品都是假货。”此言一出，立刻引起国内网民关注。

　　同时，网上品牌售假风波更是不断，去年（2011年）“父亲节”时，当当网举行天梭表促销活动，当时，天梭中国的官方微博就称：“天梭并未授权任何网络商城售卖天梭腕表。”于是，出现了这样一个场景，品牌商不断表示没有进行过网上销售授权，而电商企业则不断澄清所卖品牌百分百是正品。这种情况下，网友在网上购买的品牌商品到底真假就成了一个迷。“由于中国零售行业的买手特色，顾虑到多方面的巨大利益，在产业链上的各级商家很难为消费者进行鉴定。比如爱马仕的包卖出去后，业内任何一家爱马仕专卖店都不会为客户做真假鉴定。”郭佳说道。

　　另外，从这些案例上看，除了凸显当前国内奢侈品电商行业存在的乱象和不足外，也深刻暴露了正牌代理商和奢侈品电商在暗中较劲。电商企业将如何解决与品牌代理商的矛盾？国内缺乏鉴定机构也已是不争的事实。对此，寺库找到了一个特殊的切入口，那就是奢侈品寄卖、鉴定与专业的售后服务。

　　郭佳表示，“按照法律规定，当消费者购买完奢侈品后，物品就归属于购买者，购买者有权利将自己的物品进行二次转让，此时，品牌商是没有权利干涉的。寺库模式中的寄卖模式，很好的规避了品牌商与电商之间的矛盾。”

　　关于寺库对消费者提供奢侈品鉴定服务，郭佳说：“寺库网作为奢侈品的流通平台，不仅将奢侈品买方跟卖方聚集到一起，同时还能帮助消费者进行奢侈品真品鉴定。实际上，寺库的鉴定服务是依托其强大的数据库来进行的。”郭佳举例称，“这个业态在中国还比较新，但在国外，欧洲、美国和日本都有非常成熟的经验与参考。”

　　“在国外，购买任何奢侈品，任何时候都能拿回品牌专卖店进行免费维修保养，并给出使用建议。但是，中国买手型“快进快出”式的零售体系中，很少有人能提供这样的售后服务。所以，寺库会给消费者提供一系列专业的奢侈品保养服务与建议。目前，寺库在北京、上海和成都开了三家线下店。对客户的服务效果很好，线上可以辅助增强销售半径的覆盖，以更好地服务于这三个城市以外的广大客户。”郭佳满怀信心的说道。

　　投资领域选择上重点卡位消费结构升级

　　从投资角度看，银泰资本会分析消费升级类企业。郭佳认为，人类社会有一定组织习惯和行为习惯，所以她与团队一直在研究全世界各个国家的社会发展历史。她说：“我们可以看到，不管各国的政治偏向，或宏观政策怎样相异，当人均GDP或人均消费能力达到某一数值后，整个社会各种经济、社会状况会发生什么变化。”

　　郭佳说道：“2006年，银泰资本国内组建基金的时候，国内人均GDP是3000美元，这时，人们开始有信心消费，并出现消费娱乐的苗头，当人均GDP超过5000美金时，整个消费升级开始爆发，人们的消费重心更多地转偏到质量上。因此，最近2-3年，我们的投资重心都和消费升级相关。正如大家所见，我们投资了奢侈品流通平台寺库和主要服务年轻女性的化妆品时尚电商聚美优品”

　　郭佳透露，其项目选择，并不排斥商业模式有创新的的线下企业进行投资，她说：“中国的民营中小企业长期生长的环境极其恶劣，所以，往往他们也会在某个传统的垂直领域，通过商业模式的创新赶超已有的领军企业。这类企业，如果运营得好，也会有类似互联网企业的成长速度。对于这类线下的企业我们并不排斥。”

本文来源投资界，作者：周玉梅，原文：https://people.pedaily.cn/201212/20121224340865.shtml