妈妈说CEO马云：社交和电子商务结合在一起可能会更好

　　投资界3月30日消息，由清科集团主办的首届中国互联网投资大会暨电子商务投融资高峰论坛在海南三亚召开，妈妈说CEO马云提及江南春“加大CPS投入是加大剂量吃伟哥”的比喻，得出三个结论：自己锻炼身体是没有用的，总得吃药，第二个，你费了半天的事，你还是为了让别人高兴，第三是为了把药卖出去，很多做电商的企业融了很多钱。对于很多没有钱的企业，买不起药要不就等死，要不就去买药。综合以上，社交和电商结合在一起可能会更好。

　　马云指出妈妈说是先做社区后做电商，通过社区加强客户的互动沟通，分享抚养孩子的过程中的经验，逐渐在一些互动活动中建立客户对企业信任，最后再做电商。“社区的营销服务一定是积累着，不断的做，到某一天一定会出现，大家通过一些活动的互动相信你。”

　　以下是论坛实录：

　　这两天会议的关键词，中西要结合，我昨天发了微博，我得出三个推论，你自己锻炼身体是没有用的，总得吃药，第二个，你费了半天的事，你还是为了让别人高兴，第三个是为了把药卖出去，很多做电商的企业融了很多钱。对于很多没有钱的企业，买不起药要不就等死，要不就去买药。综合这一点，社交和电商结合在一起可能会更好。

　　先做社区还是先做电商是不一样的，我们注意到用户的体验很多，用户来到这样的网站，用社区的时候，首先是没有动力，要建立一个广告的主页，这是第一个。第二个，偶尔的发表一些评论，但是评论的内容是依托，这罐奶粉在这里买便宜还是在淘宝买便宜，是在这里买还是在我家楼下的小店买便宜。我们先做社区后做电商，这个已经我们做好规划了。我们告诉所有的客户，妈妈说你们把孩子的照片通通传上来。第二，养孩子有很多经验，比如说孩子感冒了，要吃什么药，教育问题，大家有什么样的经验可以分享，通过这个进一步加强大家的互动和沟通，还是要建立信任。我们的第一步就是大家应该信任妈妈说的基本技术层面，第二个是由于这是真实的人，大家相互之间的交流是信任彼此之间真实的声音，第三个是做电商。由于建立了信任，就决定了选择的产品。在社区里面做营销服务也是一样的，一定是积累着，不断的做，到某一天一定会出现，大家通过一些活动的互动相信你。

本文来源投资界，原文：https://people.pedaily.cn/201103/20110328208108.shtml