买卖宝CEO张小玮：移动互联网杀手应用无解

        6月1日消息，在上周举行的2010移动互联网大会期间，买卖宝CEO张小玮做客腾讯科技专访间时表示，目前国内外对于移动互联网杀手级应用是什么并没有答案。

张小玮指出，中国市场上，有个*的特点是用户人群二元化的巨大差异性，这导致了在市场上的推广、营销方面；中国从业者面临着更大的压力。

谈及现阶段公司主要客户群体是聚焦于农村市场时，张小玮透露到，买卖宝先从农村青年群体的电子商务市场做起。其中有90%业务采用了货到付款模式，这是因为个用户群体首先在线支付的硬件和软件条件不具备，比如银行卡普及率、网银开通都没有，这就没办法进行网上支付。

“手机作为比电脑普及率更高的信息化工具，突然让这些用户有了接触互联网的机会，所以反而这些用户有机会先于一、二线城市的用户开始用手机上网。”张小玮同时表示，“这是手机电子商务不同于传统电子商务的地方。”

2010全球移动互联网大会5月27日至28日在北京举行，大会共吸引了近1000名来自亚洲、欧洲和北美各国的移动互联网内容、服务、软件、游戏、终端厂商、电信运营商等企业，以及政府代表、行业组织和学生精英。

腾讯科技作为大会官方指定首席合作门户对本次大会进行全程的图文、视频直播和采访。

嘉宾精彩观点：

-中国互联网发展过程中对农村渗透速度比较慢，很快速的完成了一、二、三线城市用户的渗透，到了四、五线城市速度开始变慢了；

-手机作为比电脑普及率更高的信息化工具，突然让这些用户有了接触互联网的机会，所以反而这些用户有机会先于一、二线城市的用户开始用手机上网，这是手机电子商务不同于传统电子商务的地方；

-电子商务这个行业本质上还是一个传统行业；电子商务决定了不可能用同一个服务标准服务好两种截然不同的人；所以首先定位要明确；

-移动电子商务从业人的数量和专业性和关注性角度来说还是匮乏一些，所以用户调研方面都是自己去做；每年会到实地考察跟他们一起生活，而且是到处去走，必须得知道他们的语言和思考问题的方式；

-对于杀手级应用的问题，现在这个市场大家都没有答案；而中国的从业者还要面临着用户二元化巨大的差异性，以说我们面临的挑战会更大一些。

-虽然我是做电子商务的，但是必须得承认娱乐的需求(在移动互联网时代)是主导；

以下为腾讯科技专访当乐网CEO肖永泉文字摘要：

腾讯科技：各位网友大家好！这里是2010年全球移动互联网现场，我们今天很荣幸的请到了买卖宝CEO张小玮先生，首先一请张总跟网友打个招呼。

张小玮：各位网友大家好！腾讯网的朋友大家好！

腾讯科技：张总能不能简单介绍一下买卖宝的情况。

张小玮：买卖宝2006年成立，2007年正式发布买卖宝平台，主要是针对手机互联网用户提供电子商务服务，更类似于一个B2C平台。有一点需要强调的是我们通过手机互联网向中国的农村和城镇出生这些年轻用户群体之间提供电子商务服务。

腾讯科技：谈到电子商务的发展，传统互联网下电子商务已经是很成熟的模式了，手机移动电子商务市场怎么样呢？

张小玮：电子商务这个行业本身还是一个传统行业，既然说到传统的商贸不得不考虑面对的具体用户。这点上来说手机互联网和传统互联网是有比较大的区别的，手机互联网用户一开始是农村和城镇为主体的增长，直到09年一、二线城市手机用户才开始大量上网，这是因为中国的结构构成的，中国过去互联网发展过程中对农村渗透速度比较慢，我们很快速的完成了一、二、三线城市用户的渗透，到了四、五线城市速度开始变慢了。

而且手机作为比电脑普及率更高的信息化工具，突然让这些用户有了接触互联网的机会，所以反而这些用户有机会先于一、二线城市的用户开始用手机上网。这是手机电子商务不同于传统电子商务的地方。

其实就电子商务本身而言都是一样的，就是选择商品做好销售服务、物流、售后等等。

腾讯科技：中国用户群体可能很不一样，使用习惯和消费习惯不一样，那么面对这些用户群体的时候怎么做或者有什么策略？

张小玮：之前互联网从业中我们面对的都是一、二线城市的用户群体，我们很了解他们。包括我自己也是出身于这样的环境下，或者在这样的环境下生活。我们怎么了解这些农民？我们很人多连小麦、稻子都分不清，更不用说了解他们的喜怒哀乐和具体的生活状态。所以我觉得做新增农业人群电子商务*点是要了解他们，这是比较大的难点。

具体策略上来说根据我们过去四、五年跟他们在一起发展的过程了解来看，我们觉得可能需要大量的体验和试买的方式，让他们逐渐建立起习惯于网上购物的习惯。这点可能跟已经成型的PC上的电子商务不一样。你只需要做一个网站就可以去卖了，因为这些用户见过淘宝、拍拍，但是他不会认为这样的店跟其他的店有什么区别，他可能直接比哪个产品更好，更便宜。对于农村用户来说对他来说是全新的形式，所以你需要一点一点的教给他。这点是在这个市场做电子商务推广、营销、和服务方面都不一样的地方。

腾讯科技：不管是PC电子商务还是手机端的电子商务都不能不谈支付，移动支付这块公司是怎么解决这个问题的呢？

张小玮：买卖宝主要是针对农村青年群体的电子商务市场，我们先从这个市场做起。对于这样的用户群体电子商务来说目前支付方式主要还是货到付款为主，大概占到我们业务的90%以上。其实在线支付我们也提供，包括网银的、银行的、支付宝、财富通都有。但是这部分所占的用户比例很低，这也说明了一个问题，这个用户群体首先他在线支付的硬件和软件条件不具备。比如银行卡普及率、网银开通都没有，这就没办法进行网上支付。

第二，他们还没有养成这样的支付习惯。回想一下从2000年中国电子商务远程在线支付开始花了四、五年教育高素质的电脑用户。所以对于农村用户来说还有一个培养过程，新兴市场就是这样。说另外一部分城市的手机上网人口，从电脑延伸到手机支付就会成熟一些，因为他的支付习惯、品牌信任度等都有。

支付问题有三个，一个是安全问题。第二个问题是产业政策的格局问题。目前来说手机支付主导方和政策执行方迟迟定不下来，不管是运营商、银行体系还是国家政府一直没有特别清晰统一的说法。所以导致从技术标准到产品形态都有很大的分歧和不确定性。第三个问题就是针对传统的已有的市场能不能提供基于手机的丰富的销售需求。比如我有钱如果不能花掉在手里也没有用，所以需要有足够多丰富的让他花钱的东西。这些东西不是简单的电脑上搬下来，他可能需要改装，可能需要创新。目前来说这个还比较欠缺。我想这些需要同行们大家一起努力。

腾讯科技：面对多样化的用户习惯，这个市场如何向前推动发展呢？

张小玮：*点：电子商务这个行业本质上还是一个传统行业。只是用信息化工具改良传统商贸中的环节。市场上只有统一用户群体才能保证有高效率，并不是看城市人口上涨速度很快去抓他们。电子商务决定了不可能用同一个服务标准服务好两种截然不同的人。所以首先定位要明确。

第二，对用户的调研、了解是很重要的。要不断的了解他们开发他们的需求，不了解他们不知道卖什么应该什么样的价格，有什么消费习惯、阅读习惯等等。如果PC市场大家的行为可能已知性更多一些，我们面对的市场是新的，所以需要不断的学习、总结。

第三，要陪着用户一块成长要有足够的耐心。

腾讯科技：您谈第二点的时候提到了解用户，你们是怎么做的，是自己去做还是请第三方调研机构？

张小玮：这个市场早期来说从业人的数量和专业性和关注性角度来说还是匮乏一些，所以这些我们都是自己去做。

过去每年四个季度我们都有数据调研，我们每年会到实地考察跟他们一起生活，而且是到处去走，必须得知道他们的语言和思考问题的方式，日常生活缺什么商品，或者什么商品贵，什么商品便宜。

我们在这方面是比较传统的公司，不是说不愿意多听第三方的意见，而是因为专业第三方公司过去三、四年对这块的投入度和关注度并不足够高，可能这一两年才起来，所以我们现在跟一些主流的第三方机构也有一些接触。

腾讯科技：传统的互联网发展这么多年是是经历了三个阶段，一个是信息的传递，或者提高了视频通话，第三个最终会回到现实生活。您觉得无线互联网手机短业务也会经历这样的过程还是一个非常快速的发展？

张小玮：我觉得对于从PC主流开始向手机互联网延展服务，就是我们所说的城市这部分网民来说，我觉得手机上可能不太需要这三个阶段。因为毕竟手机服务提供商很成型了，用户消费概念也已经成型了，无非就是换一种设备，所以不太需要这样三个阶段，几乎是同时可以到达。但是可能具体时间点上有差异，这个差异不是用户决定的，而是由服务提供商自身能不能完成这些事情决定的。也就是说机会对大家来说都是均等的，不管是电子商务还是游戏机会都是一样的，就看谁可以更快的完成这样的转换，用户都已经等好了。

对于新兴的农村城镇化的人口市场来说我觉得会走我们之前互联网前辈们从95年开始到05年这十年以上的路，因为毕竟这部分人群跟早期的城市人口还是类似的，所以要有这样的阶段。可能结论是这样，但是过程会更快。因为以往的弯路会少走，而且有很多传统互联网成功的一些点可以借鉴还是会节约很多时间，也存在很多变数。但是总体还是从简单的信息获取到娱乐化发展，乃至到生活服务的提供。

腾讯科技：现在移动互联网市场在整个现状面前，您觉得电子商务除外还有什么领域是杀手级的应用？昨天软银移动的高级副总裁松本先生谈到了一点，他认为现在谈移动互联网杀手级应用是没有现实意义的，他更看重企业领导人的创新，您怎么看他的观点，或者对于杀手级应用您怎么看？

张小玮：我觉得国际上和中国移动互联网的看法上，中国所面临的挑战更大。其实西方国家和发达国家社会化结构早已完成了城市化，所以不存在二元化这样的结构，对他们来说不需要服务于第三世界不发达的群体人口，他们不需要解决这样的难题。他们只需要专一解决城市化群体这块的服务，在这个问题他们所面临的挑战和我们传统的互联网公司所面临的挑战是一样的，其实这个问题上大家都是在探索。

他可能比我们*一步，两步，我昨天跟日本朋友们也交流过，他们也说未来肯定不是这样的。

最关键的是软、硬件这块革命性的提升在未来两三年内增长会是非常吃惊的，所以这个市场大家没有答案。而中国这些行业的从业者还要面临着用户二元化巨大的差异性。所以说我们面临的挑战会更大一些。

如果说从简单对用户了解程度来说，用户用手机的特性最关键的还是娱乐。

虽然我是做电子商务的，但是必须得承认娱乐的需求还是主导。因为手机不像电脑，它更多的是强调“私人性”，私人时间最多的就是玩儿、娱乐。

所以娱乐肯定是手机上的一个关键应用，但是大家都在探索。因为在“变”，软件在变，硬件操作方式在变，环境在变，大家不是不想创新，而是因为你都没有变完我不知道下一步怎么去做。以前做JAVA这些的游戏公司也做的不差，后来发现Android出来了，他们还没有决出谁主导谁，这可能也是比较“痛苦”的，整个行业基础还还会有比较大的变化，他们还没有找到一个具体的答案，但是宏观上肯定娱乐是*的需求。

腾讯科技：张总，您会不会考虑未来有这方面（娱乐化）不的尝试？

张小玮：从公司特性角度来说我们是一家创业型、创新型的公司，也是刚刚起步，我想不会采用多元化的方式去走。但是用户也会有娱乐化的需求，我们可能会采用跟合作伙伴联合发展，找一些能够给用户群体提供比较适合的娱乐服务的公司，让他们提供服务。他们服务更好的话也能让消费者对我们更有信心，或者更愿意在我们这儿呆着儿，这种方式是我们会采用的。

腾讯科技：谢谢张总的精彩解读！

张小玮：谢谢！

【本文由投资界合作伙伴腾讯科技授权发布，本平台仅提供信息存储服务。】如有任何疑问，请联系（editor@zero2ipo.com.cn）投资界处理。