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袁岳
袁岳博士,零点研究咨询集团董事长。研究和著述集中于工商管理领域的品牌管理、系统营销体系、内部管理转型、领导力塑造、危机管理、终端管理。
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袁岳:问题出路在于贱人人格 跟消费者关联是王道
服务的本质就是连接,跟消费者需要连接,关照服务的对象。不管你是公共服务还是商业服务,你需要从关照别人的过程中找到机会。
袁岳
搜狐网
2012-11-05 09:51
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