17年All in小程序的他们，告诉你18年能吃到多少红利 | 华映圆桌

　　上周初，张小龙在微信公开课上发表演讲，其中表达了他对于小程序的愿景——万事万物的表达语言，一个基于去中心化而存在的平台。

　　从万众期待，到饱受质疑，再到不断释放能量引发新讨论，小程序影响商业格局的野心似乎一直未变。华映Portfolio心生集团与微盟，早从去年开始，便提出“All in小程序”的战略。心生集团累计开发了超过200个小程序，服务超过500万用户；微盟则从B端企业级服务入手布局微信小程序，赋能新零售、新餐饮、新门店。

　　今天华映圆桌，邀请心生集团创始人兼首席执行官沈悦雯，与微盟新零售事业部产品总经理卫晓祥，一同解读2018年小程序带来的红利与希望。

　　划重点：“

• 2018年，小程序用户预计将达到5亿人，2018年将是小程序最大的红利期。

• 小程序不只是为了电商而存，但电商未来在微信生态里一定是占比很大的行业。目前小程序电商最大的红利属于原先的微信大号。

• 小程序是连接线上和线下非常好的载体，帮助快速搭建线下流量入口、完成消费闭环，为新零售提供平台。

• 拥有社交属性的小游戏将受到欢迎。

• 看好能够与微信生态和社交属性紧密结合的小程序。

• 给小程序开发者和创业公司的建议：社交属性、垂直行业、数据协同、风险预警、回归本质。”

　　圆桌嘉宾沈悦雯

　　心生集团创始人兼首席执行官

　　2012年创立生日管家，2016年10月，生日管家和心意点点合并，成立心生集团。沈悦雯担任首席执行官，负责集团整体战略执行。

　　心生集团是中国互联网情感消费第一平台，由生日管家和心意点点合并，方向瞄准“社交+场景+电商”下的消费市场。生日管家为5000万用户管理近6亿人的社交关系；心意点点为消费服务品牌，通过独有的社交大数据，针对日常节日、生日、纪念日等情感社交场景，专注为用户解决情感消费的痛点。集团在小程序刚刚上线的时候，就推出第一款小程序。今天，已累计开发出超过200个小程序，获得超过500万小程序用户，其中有3个小程序（生日管家、心意贺卡DIY、订蛋糕+）用户量超百万。

　　卫晓祥

　　微盟 新零售产品总经理

　　互联网产品及运营大牛，专注于互联网13年，曾先后任职于雅虎、搜狐、2345等一线互联网公司从事产品和管理工作。2014年加入微盟，负责微盟软件整体的产品和运营工作，先后打造了智慧零售、智慧门店、智慧城市三大体系以及10余种行业解决方案，成功帮助上百万传统企业向移动互联网转型。

　　作为中国最大的企业服务商，微盟也在去年宣布“All in小程序”。2017年，集团在发布“新云计划”时指出，小程序将成杀手级应用+企业标配，“得小程序者得天下”。为此，微盟挖掘垂直行业需求，开发了建站小程序微站、电商小程序微盟小店、门店小程序微盟智店以及会务小程序等矩阵，“能够满足90%以上的商户对于小程序的开发需求”。

　　圆桌实录

　　1 如何理解张小龙在微信公开课上说的，“小程序是万事万物的一个表达语言”？　

　　沈悦雯：我理解这句话更多是张小龙对于小程序愿景的表达。小程序不局限于现在大家的认知，不止于电商、工具，而是有能力衔接万事万物，将各种信息组织起来。在这样的愿景下，我认为很多行业和领域都可以找到与小程序的结合点，这是从长远看来其价值所在。

　　卫晓祥：听到这句话的时候我也在思考。其实张小龙也说了，小程序是信息传达的媒介。确实，万事万物都包含着信息，都需要媒介去传播和表达。

　　小程序之所以可以成为“万事万物”传播的载体，有两方面的原因。第一，毋庸置疑的是，微信生态容量非常庞大，在中国已经覆盖了接近90%的人群；第二，小程序的产品属性支持信息的方便传播和触达，包括电商、工具、社交、内容等多种类型信息都可以承载，同时也能够将线下的信息组织起来分发。

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　　尽管张小龙说“小程序不是专门为电商准备的”，你怎样看待小程序电商在2018年的发展趋势？

　　沈悦雯：我个人认为，目前小程序电商最大的红利还是针对原先的微信大号，即内容类电商。从传播机制上，通过小程序，用户的内容+购买流程体验更好，从而获得更多变现。另一类是电商平台，目前来说小程序并未为其带来明显回流。这类电商需要综合目前大的环境和市场情况来看，实际上从2016年开始，整个垂直领域的电商就开始增长放缓，不单单是小程序的问题。

　　此外，除了内容电商通过体验提升可以有一波红利以外，还有线上线下结合的电商类业务会有不错的增长空间。

　　卫晓祥：其实，张小龙并不是不care电商，而是说小程序不只是为了电商而存在。我的判断是，电商未来在微信生态里将是一个占比很大的行业。目前，小程序确实为电商带来了一些利好。

　　第一，如今小程序的入口已经达到40多种了，有入口就意味着能够吃到它的流量红利。对于商家来说，流量是他们最在乎的。

　　第二，小程序的用户体验相比H5提升了不止一个档次，小程序购物无需跳转其他平台，随时可以完成支付和交易行为。例如蘑菇街，目前通过小程序获取的新客数量已经是App的4.75倍。双十一时，他们发起“千播大战”，邀请了一千多名红人通过小程序直播，直播的分享页卡可以直接转进好友群，并且能够做到“即看即买”，体验非常流畅。

　　第三，依托微信社交属性，小程序电商的营销文化将实现一轮升级，包括分享文化、社群传播等，基于社交流量形成交易。微盟作为行业第三方，也会依托微信的社交属性和营销玩法，为商家提供丰富的解决方案、去享受微信的流量红利。

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　　你们在小程序的线下连接方面做了哪些布局？

　　沈悦雯：通过小程序衔接线上和线下，会是2018年一个很好的发展势头，用户的习惯也被逐渐养成了。以心生集团的订蛋糕业务来说，我们除了帮助一些线下蛋糕品牌整合配送供应链；还为其开发小程序，帮助他们触达和引流线上用户。例如，巴黎贝甜请我们帮忙开发小程序，消费者进入门店就可以看到小程序的二维码，如果未来需要订蛋糕服务，就可以扫一下，以后打开任务栏就能看到这个小程序。要知道，对于偏传统的商家来说，让他们开发一个APP的成本是很高的，但是小程序的开发成本相对低很多。

　　基于小程序开发+商品配送服务，我们就能够帮助传统的线下品牌连锁店触达线上用户、再将商品送到用户手中，从而赋能其电商销售能力。

　　卫晓祥：实际上，在我们刚开始研究小程序这个工具的时候，我们就认为，小程序一定是连接线上线下非常好的载体，并开始致力于“新零售”和“本地生活”解决方案的开发。在新零售方面，我们开发了微盟微商城解决方案。

　　我们可以为商家开发一个在线商城，这个商城会将线上与线下客群打通，可以通过会员体系追踪全部交易活动，消费者无论是在线上还是线下消费，都可以享受一样的权益。用户在线下实体店可以完成商品和服务的体验，之后通过线上随时随地下单和购买，并享受送货上门的物流服务。这种对于交易业态上的升级和服务，可以帮助提升用户的体验与复购率。

　　此外，微盟还为商家提供多种帮助线上线下结合的营销活动方案，帮助商家提高业绩。

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　　大家都说新零售是人、货、场的重构，在这个过程中，小程序对于新零售的意义是什么？

　　沈悦雯：以前是“人找货”，新零售下，可以让“货找人”，即针对不同的人群、不同的用户场景提供服务。例如，曾经大家担心无人零售存在货损率高等问题，不过，我认为如果能选对正确的人群和消费场景、满足特定场景下的用户需求，通过诸如价格上的平衡等方式，能够在一定程度上解决。过程中，小程序可以作为一个平台帮助完成消费闭环。

　　而且，小程序还能赋能很多传统零售渠道，例如线下便利店和商超，有了小程序，蛋糕、鲜花等以往无法运营的品类，都可以通过小程序来快速搭建起线下流量入口。

　　卫晓祥：我们说新零售重构了人货场之间的关系。确实，如今已经不再是生产什么产品就售卖什么，而是根据用户的需求和消费行为重新优化商品结构。小程序在过程中，进一步帮助商家打破空间的限制，做到无时无刻帮助实现交易行为。

　　未来，我理解新零售店，会成为一家家“会员店”。因为在线上线下结合以后，所有的用户数据都可以沉淀下来，同时与AI和智能硬件结合，意味着用户的所有行为都可以记录下来，从而指导优化商品结构。包括线上商城未来也是千人千面的。

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　　游戏+小程序是否孕育着大机会？怎样的小游戏会受到欢迎？

　　沈悦雯：我认为游戏+小程序是非常有机会的。小程序非常适合轻量级的游戏，例如棋牌等。

　　卫晓祥：拥有社交属性的小游戏会更受欢迎。目前比较火爆的小游戏，都是能够激发分享和用户PK的模式。例如大家都在玩的跳一跳，就是通过排名来进行社交分享，分数某种程度上是玩家们的“社交货币”。

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　　在“去中心化”的时代，怎样的小程序是真正有意义的、不背道而驰的？

　　沈悦雯：我看好能够与微信生态紧密结合的小程序。例如，当时我们之所以All in小程序，是因为心生集团专注情感社交，而微信作为最大的熟人社交平台，是重要的情感社交通道。我们利用小程序的技术服务，来开发满足用户情感表达需求的产品，非常契合。目前从跑了半年多的数据来看，当时的决定还是很正确的。

　　此外，我还看好那些能对微信现有能力进行补充的小程序产品，例如最近比较火的用户个人名片、群相册类小程序。

　　卫晓祥：小程序需要充分利用社交属性来开发。微信的流量是分散式的，每个人或每个社群都是一个流量点，这就需要开发者针对这种流量属性来设计。归根结底还是要契合生态。

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　　在开发小程序的过程中，有没有遇到过一些坑？有什么与开发者分享的经验？

　　沈悦雯：坑肯定有的，主要有以下方面。首先，目前来说小程序仍旧没有一个主动触达用户的方式。最开始做小程序的时候，确实遇到过一些瓶颈，比如一个小程序上线后沉淀比较少、用户从不打开。不过最近开放了任务栏以后，一些产品的主动打开量明显提升了。所以，一些早期阶段遇到的坑不一定在未来就不会发生变化。总的来说，我们认为小程序未来会不断开放，现阶段积累的小程序用户未来也一定会有长期的价值。

　　此外，我们还遇到过一些小程序审核不通过的情况，需要开发者摸索产品的边界，警惕风险点。

　　至于经验，有一点是需要关注小程序与原有APP等渠道的数据打通与协同。就心生旗下的产品来说，都是要求用户使用微信登陆的，因此用户的微信ID可以在多个渠道打通，用户在不同平台使用不同功能的时候，我们都可以记录下数据。这样实际上是布局了一个围绕用户的强关系情感网络，用户对于朋友家人的每一次情感动作，例如发贺卡、订蛋糕、送祝福等等，都可以记录下来，从而为他们提供更精准的产品与服务。

　　卫晓祥：对于开发者开说，第一个建议，是可以利用微信生态属性攻破一些垂直行业的壁垒与痛点，将传统行业搬到线上来。微盟业务的一大方向就是扎根垂直行业，将线下行业一些特定场景与微信属性结合起来提供解决方案，从而解决商家的痛点。

　　其次，对于开发者而言，一定要研究透微信开放的接口究竟有什么意义，需要透过现象看本质，才能开发出适合行业与领域的产品。例如近期刚刚开放的“社交立减金”，对于电商营销来说可以算得上是“核武器”级别的功能。好友通过分享立减金，能够实现几何级的社交裂变，帮助商家提升曝光率和转化率。

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　　你最关注小程序新近开放的哪些功能？

　　沈悦雯：我们近期关注的是任务栏的露出，这个变化挺大的。其他则是一些小功能点，帮助提升体验。

　　卫晓祥：近期比较关注小程序与公众号和App的打通，能够帮助电商在小程序里壮大。此外还有刚刚提到的社交立减金、小程序直播等。

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　　2018年，你们在小程序方面还会继续All in吗？重点会主打怎样的策略？

　　沈悦雯：2018年，我们在小程序方面的规划很明确，继续All in。目前，已经有1.7亿用户使用过小程序了，2018年的推测数据将达到5亿人，其中会有不少重度用户。我判断，2018年将是小程序最大的红利期。心生集团凭借在过去半年多的积累，相信可以抢占这波红利。我们将继续围绕情感社交发力，例如马上要到的春节，我们已经筹备了一段时间，届时将上线一些产品。

　　卫晓祥：2018年继续“All in小程序”的战略依然是毋庸置疑的。18年，我们将继续深入垂直到各大行业里。除了此前布局的电商、零售、餐饮、外卖、本地生活、休闲娱乐等，还会进入酒旅、摄影、教育、体育等等细分行业，为商家开发真正懂得行业的解决方案。

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　　有没有你喜欢的小程序推荐给大家。

　　沈悦雯的小程序推荐清单↓↓↓　　

TOP1：心意贺卡DIY

电子贺卡制作小程序，围绕送礼的各种场景，平台提供了不同主题的贺卡模板。除了编辑祝福语，用户还可以添加表情动图，录制祝福语音等。

TOP2：心意点点礼物助手

帮助用户通过微信进行送礼，为用户提供礼物精选、包装、祝福定制等专业的礼物定制和极速配送服务，送货地址可由接收礼物的对象填写，同时支持换购，以及金额折现。

TOP3：微信发票助手

其他：充电类、无人零售类、名片类

　　卫晓祥的小程序推荐清单↓↓　

TOP1：用星说

TOP2：头脑王者

TOP3：蘑菇街

TOP4：微信发票助手